Aviso legal y política de privacidad
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA, S.L desea poner en conocimiento de los usuarios de nuestra web mausoleudebarcelona.com (en adelante, el “Sitio Web”) y de nuestros clientes la presente información adicional sobre protección de datos (en adelante, “Política de Privacidad”), en la que proporcionamos de manera transparente toda la información sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer.
1. ¿QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?
La compañía Responsable del Tratamiento es MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA, S.L (en adelante “MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA”) constituida conforme a la legislación española, titular del CIF B10937712 con domicilio social en Calle del Vall, 67, 1º 2ª Terrassa (Barcelona) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44.985, Folio 165, Hoja B-473.298.
Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@mausoleudebarcelona.com
2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?
Dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.
3. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?
Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. A continuación, podrá ver especificados los datos personales que podemos recabar de los clientes y usuarios a través de los distintos canales de interacción y comunicación de CORAL MEMORIAL clasificados por tratamientos:
Contacto y servicio de atención al cliente
- Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a las consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios a través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web.
Datos
- Nombre y apellidos
- Teléfono
Gestión de la relación contractual con los clientes
- Tramitar correctamente la contratación de un servicio.
- Gestionar el pago efectivo del servicio contratado.
- Gestionar cualquier incidencia relativa al servicio contratado.
- Ejercitar las acciones oportunas en casos de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones.
- Contactar con los clientes telefónicamente y/o por vías electrónicas con el fin de ejecutar correctamente la relación contractual con los mismos.
Datos
- Nombre y apellidos
- DNI, NIE o Pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Género
- Domicilio
- Número de teléfono
- Método de pago
- Historial de contratación
- Comunicaciones y/o interacción mantenida con MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA a través de los canales de comunicación de MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA
Gestión de los procesos de selección de personal
- Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección.
Datos
- Nombre y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Género
- Domicilio
- Número de teléfono
- Imagen
- Información contenida en el Currículum Vitae como expediente académico, trayectoria profesional, títulos, habilidades, competencias, recomendaciones, etc.
Videovigilancia
- Garantizar la seguridad de las personas y los bienes e instalaciones
Datos
- Imagen
Análisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web
- Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio web.
- Mantener la seguridad y proteger el Sitio web de usos malintencionados.
- Adecuar el Sitio web al tipo de dispositivo empleado.
- Adecuar el Sitio web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
- Analizar los usos del Sitio web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación.
- Estudiar posibles mejoras del Sitio web para optimizar la usabilidad y experiencia de usuario en la web e implementarlas.
- Mostrar el contenido correcto del Sitio web y el contenido solicitado por el usuario en cada momento
Datos
- Información sobre su uso y navegación por el Sitio web (página web desde la que llega al Sitio web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tipo de dispositivo desde el que accede, tiempo que ha permanecido en el Sitio Web, etc.).
Mantenimiento de listas de supresión actualizadas
- Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales
Datos
- Nombre y apellidos
4. ¿A TRAVÉS DE QUÉ VÍAS CAPTAMOS SUS DATOS PERSONALES?
EnMAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:
- Al contratar nuestros servicios;
- Al enviarnos su currículum vitae.
- A través de las cámaras de videovigilancia instaladas en nuestras instalaciones.
- Interacción con MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA mediante los perfiles corporativos de la compañía en redes sociales (como, por ejemplo, Facebook, Instagram o LinkedIn, entre otros) y demás canales de comunicación, como la página web corporativa de MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA o nuestro servicio de contacto o atención al cliente.
5. ¿QUÉ DERECHOS PUEDE EJERCER?
A. Derecho de acceso
Tiene derecho a saber si MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA está tratando sus datos personales y, en tal caso, tiene derecho a conocer qué datos trata.
B. Derecho de rectificación
Tiene derecho a modificar aquellos datos suyos que sean inexactos o incompletos. Para ello deberá indicar qué datos desea modificar y acreditarlos adecuadamente.
C. Derecho de oposición
En los supuestos legalmente previstos puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos sus datos, siempre que la base que justifica el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte sea (a) su consentimiento o (b) nuestro interés legítimo como empresa. En caso de que ejerza este derecho, MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA dejará de tratar los datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
D. Derecho de supresión
Tiene derecho a cancelar sus datos personales. Esto no significa que sus datos sean totalmente eliminados, sino que sus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas.
E. Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado.
F. Derecho a la limitación en el tratamiento
Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando (i) haya impugnado la exactitud de sus datos, mientras MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA verifica dicha exactitud; o (ii) haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA prevalecen sobre los suyos como interesado. Igualmente, este derecho le permite solicitar a MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA que conserve sus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Podrá ejercer sus derechos siempre y en cualquier momento mandando su petición a la siguiente dirección de correo electrónico info@mausoleudebarcelona.com y acreditando en todo caso su identidad. Asimismo, le informamos de que, en el caso de que considere que desde MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dirigiéndose a su página web aepd.es.
6. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON SUS DATOS Y PARA QUÉ FINALIDADES?
Para poder informarle de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos sus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrá encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de sus datos en su correspondiente cuadro de forma individualizada. Cada cuadro descriptivo de los correspondientes tratamientos recoge la siguiente información:
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
En esta columna explicamos para qué y con qué finalidad tratamos sus datos personales.
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
Esta columna explica el fundamento o justificación legal que nos permite tratar sus datos personales de forma lícita. La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos personales tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos podemos basar en distintas bases o justificaciones legales dependiendo del tratamiento que llevemos a cabo de sus datos. Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales pueden ser:
Misión de interés público: MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA está legitimado a realizar determinados tratamientos de datos bajo el cumplimiento del interés público como serían aquellos tratamientos cuya finalidad consiste en garantizar la seguridad y proteger la integridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Ejecución de un contrato:en el momento que formaliza la reserva de nuestros columbarios, se convierte en parte del contrato de servicios suscrito con nosotros. Con el fin de que podamos cumplir las obligaciones recogidas en dicho contrato necesitamos recopilar y tratar sus datos personales. Por ello, su negativa a proporcionar aquellos datos personales que resulten necesarios para gestionar la contratación de columbarios implicará la imposibilidad de contratar los servicios con MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA.
- Obligación legal: : MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA actúa como responsable de sus datos y es por ello por lo que debe cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, de protección de datos, etc. En aquellos casos en que la justificación legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligación legal, su negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que podamos prestarle el servicio solicitado, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos
- Su consentimiento En el caso de que MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA desee realizar algún tratamiento de sus datos cuya justificación legal no pueda basarse en la base legal anteriormente explicada, como sería poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente solicitaremos previamente su consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, le informamos que en tales casos siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
- ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
En esta columna se informa de manera orientativa durante cuánto tiempo se conservarán sus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre su información personal. Debe tener en cuenta que determinada normativa nos puede obligar a conservar determinados datos de los usuarios durante un tiempo determinado. - ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Esta columna describe los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales según el tratamiento que se realice sobre los mismos. Tal y como explicábamos en el punto 5 de la presente Política de Privacidad, deberá tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de sus datos, sus derechos pueden verse limitados.
1. Contacto y servicio de atención al cliente
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
Proporcionar un servicio de atención al cliente con el fin de tramitar y dar respuesta a consultas, dudas o solicitudes de información remitidas por los usuarios.
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
Consentimiento del usuario
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales del interesado serán tratados por MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.
2. Gestión de la relación contractual con clientes
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
- Tramitar correctamente la contratación de un servicio.
- Gestionar el pago efectivo del servicio contratado.
- Gestionar cualquier incidencia relacionada con el servicio contratado.
- Ejercitar las acciones oportunas en casos de incumplimiento por el cliente de sus obligaciones.
- Contactar con los clientes telefónicamente y/o por vías electrónicas con el fin de ejecutar correctamente la relación contractual con los mismos.
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
Ejecución del contrato de contratación del servicio existente entre MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA y el cliente.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales serán tratados por MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA mientras esté vigente el contrato de contratación de servicio suscrito por CORAL MEMORIAL y el cliente.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de contratación de servicio suscrito por MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA y el cliente.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA anonimizará o eliminará los datos personales del cliente.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.
3. Gestión de los procesos de selección de personal
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
Valorar la solicitud de empleo remitida por el usuario y, en su caso, gestionar su CV y tenerlo en cuenta en posibles procesos de selección.
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
El consentimiento de los solicitantes y/o candidatos.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos proporcionados serán conservados hasta la adjudicación del puesto de trabajo, durante 1 año desde el momento en que fueron recogidos o proporcionados por el solicitante o candidato o hasta que este último ejerza su derecho de oposición o supresión o retire su consentimiento.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA anonimizará o eliminará los datos personales del solicitante de empleo.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad, según lo estipulado en dicho apartado.
4. Tratamiento de videovigilancia
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
Garantizar la seguridad de las personas, los bienes e instalaciones
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
Interés público
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Las imágenes serán suprimidas en el plazo máximo de un mes desde su captación, salvo en aquellos supuestos en que se deban conservar para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Podrás ejercer los derechos de acceso, supresión y limitación del tratamiento según lo estipulado en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad.
5. Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
- Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web
- Facilitar compartir contenidos del Sitio Web a través de redes sociales y vías de comunicación.
- Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados.
- Adecuar el Sitio web al tipo de dispositivo empleado.
- Adecuar el Sitio web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
- Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas.
- Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.
- Analizar los usos de la web más comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegación.
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
Consentimiento del usuario
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.
Alcanzando el plazo máximo de conservación de los datos personales, MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA eliminará los datos personales del usuario, salvo que deba conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales por el plazo estipulado en las mismas.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Podrá ejercer los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad según lo estipulado en dicho apartado.
También puede parametrizar el uso de cookies a través del navegador de Internet que utilice para navegar por el Sitio Web.
6. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
- Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.
¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?
Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de su petición de ejercicio del derecho de cancelación.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Los derechos descritos en el apartado 5 de la presente Política de Privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal.
7.¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES?
MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA forma parte del Grupo empresarial CORAL MEMORIAL. La actividad de MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA se lleva a cabo bajo las políticas de control y supervisión del CORAL MEMORIAL por los servicios corporativos centrales a través de la sociedad CORAL MEMORIAL con domicilio social en C. del Vall, 67, 1º 2ª. És per aquest motiu que les seves dades podran ser comunicades i tractades amb finalitats administratives i de gestió de negoci interns.
Igualmente, es posible que podamos comunicar sus datos personales a otros terceros, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:
- Asesores legales
- Tribunales
- Administración Tributaria
- Organismos de Gobierno y Administración Pública
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
- Encargados del Tratamiento que, para prestar los servicios necesarios deben acceder a cierta información y/o datos personales. Los datos podrán ser comunicados a proveedores con acceso a datos con quienes se formaliza las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados del Tratamiento. MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA suscribe los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que recogen las debidas garantías en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal, la confidencialidad y la cancelación, destrucción o devolución.
- Agencia Española de Protección de Datos
Asimismo, podremos comunicar su información personal en los siguientes casos:
Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de nuestros clientes y usuarios serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será previamente informada y comunicada.
- Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de información. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.
MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA no prevé ninguna transferencia de datos de carácter personal fuera del Espacio Económico Europeo.
8. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?
MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA informa a los clientes y usuarios que trabajamos con terceros proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta funcionalidad y seguridad de nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a sus datos. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestras páginas webs corporativas o los proveedores de servicios de mantenimiento y comunicación de nuestras bases de datos y sistemas de información y de almacenamiento de datos.
9. ¿ESTÁN SUS DATOS SEGUROS?
Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es completamente segura. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.
Igualmente, nos aseguraremos de que, nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.
10. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. MAUSOLEU METROPOLITÀ DE BARCELONA es reserva per tant el dret a modificar la present Política de Privacitat per poder adaptar-la a aquests criteris, així com a novetats jurisprudencials o legislatives.
